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Service Après Vente

Service Après Vente

Un savoir faire reconnu en europe pour la MicroGC
et les solutions GC

SRA Instruments assure depuis le site de Marcy l'Etoile le service après-vente sous et hors période de garantie.

Selon la nature de la panne, nos experts techniques vous proposeront :

- un dépannage par téléphone (HOT LINE 0 826 022 027), éventuellement par mail pour un envoi rapide de documents ou logiciels (adresse info@sra-instruments.com),
- avec intervention en vos locaux,
- par retour du matériel défectueux au siège de SRA Instruments.


Tout retour de matériel fera d'abord l'objet d'une demande d'autorisation auprès de SRA Instruments. Le formulaire de retour devant être joint à votre matériel permettra une gestion administrative immédiate de votre commande et une désignation précise de la nature de la panne. (télécharger le formulaire de retour au format pdf)

Toute demande d'intervention sur site devra faire préalablement l'objet d'une commande par courrier ou par FAX (04 78 44 29 62) avec fourniture d'un numéro de commande.